1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила доставки товаров (далее – Правила) определяют порядок, условия и сроки доставки товаров, приобретённых в интернет-магазине https://anagranbelarus.by (далее – Продавец), Покупателям – физическим лицам (потребителям).
1.2. Правила разработаны в соответствии с:
· Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей);
· Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 (далее – Правила № 31);
· Гражданским кодексом Республики Беларусь.
1.3. Доставка товаров осуществляется по всей территории Республики Беларусь.
1.4. Доставка товаров производится только после полной предоплаты Заказа.
1.5. Информация о способах, сроках и стоимости доставки размещается на Сайте Продавца и является неотъемлемой частью публичной оферты.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящих Правил используются следующие термины:
2.1. Товар – биологически активные добавки к пище (БАД), косметическая продукция, бытовая химия и иные товары, предлагаемые к продаже на Сайте.
2.2. Доставка – услуга по передаче Товара Покупателю (Получателю) в месте приёма-передачи, указанном Покупателем при оформлении Заказа, осуществляемая силами службы доставки.
2.3. Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – место (торговый объект, отделение почтовой связи, автоматизированный терминал – постамат, почтомат), в котором осуществляется выдача Заказов Покупателям.-
2.4. Интернет-магазин – информационный ресурс Продавца в сети Интернет, позволяющий осуществить выбор, заказ и приобретение Товаров без (вне) торгового объекта.-
2.5. Получатель – лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве получателя Товара.
3. СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
3.1. Доставка Товаров осуществляется следующими способами:
| № | Способ доставки | Описание |
| 3.1.1. | Доставка до Пункта выдачи заказов (ПВЗ) | Товар доставляется в выбранный Покупателем ПВЗ службы доставки для последующего получения |
3.2. Службы доставки, с которыми Продавец заключил договоры (ОАО «Белпочта» и иные), а также перечень ПВЗ размещаются на Сайте Продавца.
3.3. Способы доставки, доступные для конкретного Заказа, указываются при оформлении Заказа на Сайте.
4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
4.1. Стоимость доставки до Пункта выдачи заказов (ПВЗ):
| Сумма заказа | Стоимость доставки до ПВЗ |
| до 150 бел. руб. | 10 бел. руб. |
| от 150 бел. руб. | Бесплатно |
4.3. Цены на доставку указаны в белорусских рублях с учётом всех налогов и сборов, установленных законодательством Республики Беларусь.
4.4. Продавец вправе изменять стоимость доставки в одностороннем порядке. Информация об изменении стоимости доставки размещается на Сайте.
5. СРОКИ ДОСТАВКИ
5.1. Сроки доставки зависят от удалённости региона и выбранного способа доставки.
5.2. Отгрузка Товара осуществляется в срок до 7 (семи) календарных дней с даты поступления полной оплаты Суммы Заказа на счёт Продавца.
5.3. Сроки прибытия Заказа в Пункт выдачи или по адресу Покупателя указываются при оформлении Заказа и носят ориентировочный характер.
5.4. В случае возникновения обстоятельств, не позволяющих осуществить доставку в установленный срок, Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает новый срок доставки.
6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗОВ
6.1. При доставке до Пункта выдачи заказов (ПВЗ) действуют следующие сроки хранения:
| Период | Условия хранения |
| Первые 7 (семь) календарных дней | Хранение осуществляется бесплатно |
| С 8-го по 30-й календарный день | Хранение платное согласно тарифам службы доставки |
| Свыше 30 (тридцати) календарных дней | Заказ возвращается Продавцу |
7. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА
7.1. При получении Заказа в ПВЗ Покупателю (Получателю) необходимо иметь при себе:
· документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, предусмотренный законодательством);
· трек-номер отправления (доступен в Личном кабинете Покупателя в разделе «Мои покупки»).
7.2. При курьерской доставке «до двери» Покупатель (Получатель) обязан:
· предоставить документ, удостоверяющий личность, по требованию курьера;
· проверить внешний вид упаковки и целостность Товара.
7.3. Момент передачи Товара – момент вручения Товара Покупателю (или его представителю) в ПВЗ или при курьерской доставке, подтверждённый подписью Покупателя в товаросопроводительных документах или электронном подтверждении.
7.4. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
8. ОСОБЕННОСТИ ДОСТАВКИ БИОЛОГИЧЕСКИ АКТИВНЫХ ДОБАВОК (БАД)
8.1. В соответствии с законодательством Республики Беларусь, БАД относятся к пищевым продуктам.
8.2. При доставке БАД Продавец обязан обеспечить:
· сохранность потребительских свойств и качества Товара;
· соблюдение условий хранения и транспортировки, установленных производителем;
· наличие на потребительской таре, этикетке или в инструкции полной информации о Товаре в соответствии с требованиями законодательства.
8.3. Запрещается реализация БАД, в которых на потребительской таре, в инструкциях, этикетках или рекомендациях по применению имеет место указание на медицинские показания, а также утверждение о том, что БАД имеют лечебные свойства.
8.4. Продавец не осуществляет доставку БАД, ввоз, хранение, транспортировка и использование которых запрещены на территории Республики Беларусь.
9.1. Невостребованным признаётся Заказ, который Покупатель не получил в установленный срок хранения (30 календарных дней) и не уведомил Продавца о намерении получить Заказ.
9.2. В случае неполучения Заказа Покупателем в установленный срок хранения:
9.2.1. Заказ возвращается Продавцу силами службы доставки.
9.2.2. При возврате невостребованного Заказа из суммы, оплаченной Покупателем, удерживаются:
· стоимость платного хранения (за период свыше 7 дней) согласно тарифам службы доставки;
· стоимость обратной доставки Товара до Продавца в размере 30 (тридцати) бел. руб. (если доставка была бесплатной) либо фактическая стоимость обратной доставки.
9.2.3. Оставшаяся сумма возвращается Покупателю по его письменному заявлению, направленному на адрес электронной почты Продавца.
9.2.4. Срок возврата денежных средств - 30 (тридцать) рабочих дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя.
10. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ
10.1. Отказ от Товара надлежащего качества:
10.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 14 (четырнадцати) дней.
10.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения:
· товарного вида Товара;
· потребительских свойств Товара;
· заводской упаковки;
· документа, подтверждающего факт и условия покупки.
10.1.3. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
10.2. Возврат БАД и пищевых продуктов:
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», пищевые продукты (в том числе биологически активные добавки к пище) надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
10.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:
10.3.1. В случае получения Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе обратиться с претензией в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Заказа.
10.3.2. Претензия направляется на адрес электронной почты Продавца с приложением фотографий, подтверждающих недостатки.
10.3.3. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней.
10.3.4. В случае возврата Товара ненадлежащего качества расходы, связанные с доставкой Товара, возмещаются Продавцом в полном объёме.
10.4. Возврат денежных средств:
10.4.1. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется только на ту же карту.
10.4.2. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и направить его на адрес электронной почты Продавца.
10.4.3. Срок возврата денежных средств – 30 (тридцать) рабочих дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя.
11. ПРЕТЕНЗИИ И ОБРАЩЕНИЯ
11.1. Все претензии по доставке и качеству Товаров Покупатели направляют:
· на адрес электронной почты: anagran.by2026@gmail.com ;
· по юридическому адресу Продавца: г. Минск, ул. Волоха , 3/1--14.
11.2. В соответствии с требованиями, вступающими в силу с 11 июля 2025 года, Продавец обеспечивает на Сайте техническую возможность для подачи Покупателем обращений в электронной форме о нарушении его прав и получения ответа на них в электронной форме.
11.3. Срок рассмотрения обращений – 10 (десять) рабочих дней.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
12.1. За нарушение сроков доставки Продавец несёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
12.2. За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя (в том числе сроков возврата уплаченных за товар денежных средств) Продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки в соответствии со статьёй 28 Закона о защите прав потребителей.
12.3. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), подтверждённых Торгово-промышленной палатой Республики Беларусь.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты и размещаются на Сайте Продавца в открытом доступе.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Правил на Сайте.
13.3. Информация о Продавце:
Полное наименование: ИП Гордей Алена Евгеньевна
Юридический адрес: г. Минск, ул. Волоха , 3/1--14
УНП: 193913898
Расчётный счёт: BY92ALFA30132H66660010270000 в ЗАО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: ALFABY2X
Телефон: +375297434883
Электронная почта: anagran.by2026@gmail.com
Сайт: https://anagranbelarus.by
Сведения о регистрации в Торговом реестре: УНП 193913898 от 03.10.2025 (размещены на Сайте).